丽江机场“撕牌门”大反转：手撕服务漏洞知情的人偷偷表示更多细节

  震惊！航空圈知名人物孙先生（网名“临云行”），在丽江机场竟没有正真获得服务，还被员工把登机牌撕碎了！这背后到底是怎么回事？是特权遇到了问题，还是服务常常会出现漏洞？我们大家一起来了解清楚。

  孙先生，网名“临云行”，是航空圈里的知名人物。他持有国航的卓越白金卡，这是非常稀有的尊贵身份象征，每年消费超过百万，飞行里程数非常高。在某平台上，他有17万忠实粉丝，经常分享高端出行经验，粉丝们都叫他“孙卓越”。

  2025年2月8日中午，孙先生从绵阳飞到丽江，准备中转去昆明再飞往合肥。但是，当他去找中转联程服务时，却发现服务区域没有人，还被一名女员工告知没有这项服务。可是机场里明明有指示牌啊！这突然的变故让孙先生很困惑。

  孙先生看着指示牌，疑惑地问女员工。但女员工却不理他，好像把他当成了透明人一样。这让孙先生更加不解和不满。

  没办法，孙先生只好去普通值机柜台。但那里的男员工态度非常冷漠。在交谈中，男员工突然情绪失控，一把撕碎了孙先生的登机牌，还取消了网上值机权限。这一幕让孙先生非常生气！

  值班经理听到消息后赶来，带着孙先生去头等舱柜台重新值机，并承诺会严肃处理此事。第二天，丽江机场发布了道歉声明，承认员工服务意识不足，并宣布了一系列整改措施。

  经过调查，涉事员工是外包公司派来的。他最近因为家里有事情绪失控，而且从来就没接受过高级别客户服务的培训。

  中转联程服务对转机乘客很重要，能节约时间和避免重复安检。这次事件暴露出机场内部管理的很多问题，比如指示牌与实际服务不符、外包员工素质培训不足等。

  其实，丽江机场之前也发生过类似事件。早在2024年9月，就有员工辱骂乘客的视频被曝光。业内人士指出，三线机场普遍面临客流压力大、外包比例高、培训投入低的问题。如果不及时解决，类似的服务事件可能还会再次发生。

  网友们对这次事件纷纷发表看法，有人对涉事员工的态度和服务非常不满，有人对机场的管理和培训提出质疑，还有人希望机场尽快改善服务，保障乘客权益。

  一张被撕碎的登机牌，虽然看起来是小事，但却暴露了中国航空服务业的很多问题。当特权身份暴露系统漏洞时，我们不禁要问：普通人的出行体验该如何保障？

  机场作为城市的重要形象，其服务质量直接影响乘客的满意度和信任度。比白金卡更珍贵的，是每一名乘客的信任。因此，机场必须加强对员工的管理和培训，提升服务质量，以赢得乘客的信任和满意。

  这次事件虽然是个案，但却给我们敲响了警钟。航空服务业要一直改进和提升，才能满足乘客的需求。希望丽江机场能够吸取这次的教训，认真整改，避免类似事件再次发生。

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